【全球化】东方雨虹勇夺全国质量奖 向着全球化全产业链奋进

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    东方雨虹勇夺全国质量奖 向着全球化全产业链奋进

亚洲知名的防水系统服务商、营业收入10余年行业第一、市值超过300亿元……北京东方雨虹防水技术股份有限公司的品牌形象，行业人士都很熟悉。

但前不久的一件事，还是引起建筑防水行业一片波澜。东方雨虹勇夺全国质量奖，成为该奖自2001年设立以来，率先获此殊荣的防水企业，实现了行业历史性突破。

走近东方雨虹发现，获奖的荣耀让人羡慕，而其背后的巨大支撑，则是从优秀走向卓越的坚持与努力。这让人想起东方雨虹董事长李卫国常挂在嘴边的一句话：不是好的产品，东方雨虹不做，也不销售。不是第一名的施工，东方雨虹不提供。

质量关乎企业能不能“活着”

11月29日，北京人民大会堂，东方雨虹防水集团总裁刘斌从主办方手中接过全国质量奖的奖杯，面露悦色。

12月7日，海南海口，刘斌登上全国建筑防水行业质量提升工作大会主席台，分享全国质量奖获奖经验，语调激昂。

“全国质量奖是对企业全面质量管理成绩的肯定，获得这个奖非常不容易。”刘斌用“煎熬”二字形容创奖的过程，又连用数个“非常”突出全面完善企业管理的难度。

“质量对一个企业来说，不是关乎发展得好不好的问题，是关乎能不能活着的问题。”刘斌说到这句话时，刻意提高了语调。在他看来，随着国家供给侧改革政策落地及环保压力升级，约莫3年左右时间，高耗能、低品质的防水企业将被淘汰出局，如果不转型，不追求品质，很难生存下去。

质量管理只有起点没有终点。东方雨虹一直把争创质量奖项，作为完善自我的重要契机，通过创奖过程的历练，不断提升企业全面管理水平。在质量奖方面，目前东方雨虹及分子公司，分别荣获1个全国质量奖、上海、岳阳、徐州、安宁4个市长质量奖和1个纺织行业质量奖。

自1995年成立起，东方雨虹就立下一个原则：坚决不生产一平米非标产品。这也折射出其对于质量的态度与追求。而追求高质量，也让东方雨虹尝到了甜头：成为行业公认的龙头品牌，每年完成近40%的高复合增长。

以东方雨虹2017年第三季度报告为例，公司第三季度末总资产达136.54亿元，比2016年末增长54.17%。前三季度营业收入69.71亿元，同比增长45.28%。前三季度净利润8.69亿元，同比增长20.54%。

卓越绩效“跑车”行驶快而稳

全国质量奖评审以《卓越绩效评价准则》国家标准为依据。卓越绩效模式（performance excellence model）号称“世界性语言”，是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法和工具，是一套细化、量化、可比较的评价系统，是结果导向下的以战略为核心的全过程管理。

2012年，东方雨虹自导入细化、量化、可比较的评价系统——卓越绩效模式后，在一次次创奖路上，不断摸索改进，对卓越管理模式有了更深层次的理解，特创独具特色的东方雨虹“卓越绩效跑车模型”。

在东方雨虹构建的“卓越绩效跑车模型”中，领导是驾驶员，通过确定企业愿景指挥到哪儿去，通过确定企业的价值观解决如何做，通过确定企业使命决定做什么。其次，战略、顾客与市场分别是卓越跑车的前轮。通过战略制定、部署、目标体系管理等方法，实现企业愿景的分解落地，与顾客、市场共同引领公司未来发展方向，通过路线规划，为提高顾客满意度持续改进。

再次，资源配置和过程管理是卓越跑车的后轮，根据前轮的方向进行具体的、相应的资源配置及过程管理。就是根据“卓越跑车”需要的速度，进行人力资源、财务资源、技术资源等方面的资源配置。并做好市场及营销、设计开发、采购、生产、设备等过程管理。

此外，测量分析与改进是卓越跑车连接前轮和后轮的“链条”，推动组织的改进和创新。而经营结果，就是卓越跑车又快又稳地驶向一个又一个目的地，在领导、战略、顾客与市场驱动下，利用资源，通过过程管理取得结果。

“推行企业全面经营管理活动，在领导重视的基础上，做好测量分析与改进。”东方雨虹总裁向锦明表示，导入卓越绩效模式后，能顺利将改进创新工作分解到各板块，然后分别遵循业务规范，实现有规有法有章。

“质量是东方雨虹的生存根本，独立于整个生产管理体系。”东方雨虹产品质量监督管理中心副主任杨红艳介绍称，从原材料进厂到成品出厂，公司设置了5级检验把关，涉及1000多项内控标准。全国13个工厂的质量控制遵循一个标准，确保质量稳定一致。

质量的范畴，不只是产品质量，还包括服务质量、工程质量，以及企业管理质量等。而东方雨虹打造的正是全面质量管理的提升。以服务质量为例，2011年，东方雨虹首创中国建筑防水行业标准化施工管理体系。2015年，东方雨虹打造升级版标准化施工服务2.0，匠心打造建筑防水行业施工高标准。“大师出自雨虹”口号已被行业熟知。

“薪水不单是老板给的，成绩也不仅仅是别人评的，都是凭着真本事干出来的。”全国首位“中国屋面防水大师”、建筑防水行业首位“享受北京市政府特殊津贴技师”钟友良说，东方雨虹将工匠精神完美融入每一次的施工服务，将国家标志性建筑的工艺水准成功应用于每一个项目工程。

在一大堆纸质资料中，一本红色的小册子，吸人眼球，它就是《东方雨虹基本法》。

法立于上则俗成于下。2016年初，东方雨虹出台企业基本法，从根本上确立了东方雨虹的价值体系、文化体系和规范体系，成为公司一切行动和行为的指南，是实现从人治走向法治的标志。

“公司以卓越绩效管理模式为框架，以合法合规经营为基本原则，以过程管理为核心，以两化融合为手段，建立企业一体化管理体系，以支撑企业卓越发展。”《东方雨虹基本法》组织治理与经营管理一章中的一段内容，揭示了企业追求卓越的执着。

成为全球化全产业链系统服务商

在东方雨虹，产品不仅限于达标，达标只是基本要求，追求高质量也需要创新。每一个创新的项目都得立项，实验室进行研究，通过工程师应用，最终的技术方案要进行评估，这就是所谓的门禁制度。从研发到生产到应用，都有门禁制度。

研发投入被称为制造业“长跑”的“短腿”。这一现象在建筑防水行业表现的尤为明显。

而东方雨虹坚持将创新科研作为企业发展的原动力，近3年平均每年创新和技术服务的投入超出年收入的4%。2016年，公司创新研发投入为3.17亿元，这相当于较大规模防水企业一年的营业收入。

目前，东方雨虹已在全国布局18家生产研发物流基地。公司拥有行业唯一的国家认定企业技术中心、特种功能防水材料国家重点实验室、院士专家工作站、博士后科研工作站等研发平台，拥有431项已授权专利，实现高效的科研成果转化。

刘斌表示，除了建筑防水，东方雨虹也在打造产品全产业链的生态系统，积极进军保温材料、建筑涂料等领域。例如，2016年，东方雨虹收购了德国daw se公司，顺利进军建筑涂料领域，多元化布局再进一步。

在坐稳国内同行业头把交椅的同时，东方雨虹积极“走出去”，践行全球化战略。截至2016年末，东方雨虹所生产的产品，已远销中东、欧洲、东南亚、非洲等100多个国家和地区。

经过近3年的筹备，2016年3月，东方雨虹马来西亚公司正式成立。目前，东方雨虹已在当地市场取得了一定的成绩，承接了闻名遐迩的碧桂园金海湾、新华联地产、马来西亚森林城市等防水项目，提供系统化的防水服务。

在东方雨虹全国质量奖宣传片的末尾，李卫国说了这样一段话，赢得满场鼓掌：“我们把全心全意为顾客服务，作为一切工作的起点和终点，不断地推动企业在技术领域的核心竞争力。同时展望未来，不断地把有价值的产品，把伟大的商业模式推向社会，为中华民族的复兴贡献我们应有的力量。”

东方雨虹在人民大会堂领取全国质量奖奖状及奖杯

东方雨虹“卓越绩效跑车模型”示意图